Na této stránce naleznete informace o ochraně osobních údajů (GDPR), používání cookies a obchodních podmínkách prodejny Alter Ego.
Obchodní podmínky
ALTER-EGO – prémiové rumy, whisky a degustace
Platné od: 1.1.2026
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží, dárkových poukazů a služeb prostřednictvím internetového obchodu www.alter-ego.cz a v kamenných provozovnách prodávajícího.
Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
2. Údaje prodávajícího
Prodávající: Alter-Ego Lukáš Vaca
IČO: 06788505
DIČ: CZ8807075464
Prodávající je plátcem DPH.
Sídlo: Střelniční 344, 738 01 Frýdek-Místek
Zapsán v živnostenském rejstříku.
Kontakty: E-mail: info@alter-ego.cz, Web: www.alter-ego.cz
3. Provozovny
Frýdek-Místek: ALTER-EGO – prémiové rumy a whisky, Farní 20, 738 01 Frýdek-Místek
Olomouc: ALTER-EGO – prémiové rumy a whisky, Ztracená 317/15, 779 00 Olomouc
4. Vymezení pojmů
Kupující – spotřebitel: Každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo samostatný výkon svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jedná.
Kupující – podnikatel: Osoba, která samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Pro účely těchto podmínek se za podnikatele považuje také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání.
5. Nabídka zboží
Prodávající nabízí zejména:
prémiové lihoviny
alkoholické nápoje
potraviny
dárkové předměty
dárkové poukazy
degustační služby
Veškeré prezentace zboží umístěné ve webovém rozhraní obchodu jsou informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Fotografie produktů se mohou mírně lišit od skutečného vzhledu balení.
6. Prodej a doručení alkoholických nápojů
Alkoholické nápoje a tabákové výrobky jsou prodávány výhradně osobám starším 18 let. Kupující odesláním objednávky výslovně potvrzuje, že splňuje zákonný věk pro nákup alkoholu.
Prodávající je oprávněn požadovat prokázání věku při osobním odběru i v rámci doručování. Prodávající využívá pro přepravu alkoholu výhradně služby, které umožňují ověření věku adresáta při předání. Zboží nebude předáno osobě mladší 18 let. V případě neověření věku je prodávající či dopravce oprávněn odmítnout prodej, vydání objednávky nebo neumožnit převzetí zboží, přičemž náklady na opětovné doručení či storno objednávky nese kupující.
7. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávka podaná prostřednictvím e-shopu je návrhem kupujícího na uzavření smlouvy. Doručení objednávky do systému je automaticky potvrzeno informativním e-mailem, který ještě není akceptací návrhu.
Kupní smlouva vzniká až okamžikem výslovného potvrzení (akceptace) objednávky ze strany prodávajícího, odeslaným na e-mailovou adresu kupujícího. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout nebo od smlouvy odstoupit zejména v případech vyprodání zásob, zjevně chybné ceny zboží v e-shopu nebo nemožnosti ověřit věk a totožnost kupujícího.
8. Cena a platební podmínky
Všechny ceny zboží a služeb jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků, s výjimkou nákladů na doručení, které jsou kalkulovány samostatně v procesu objednávky.
Online platby: Zboží lze uhradit bankovním převodem či online platebními metodami. Zboží je expedováno až po připsání celé kupní ceny na účet prodávajícího.
Kamenné prodejny: V provozovnách prodávajícího lze platit hotově nebo platební kartou prostřednictvím platebního terminálu.
9. Dodání zboží
Zboží lze vyzvednout osobně v provozovnách prodávajícího nebo doručit na adresu zadanou kupujícím prostřednictvím zvoleného dopravce. Při jakémkoliv způsobu převzetí zboží obsahujícího alkohol je vyžadováno striktní ověření věku (předložením platného dokladu totožnosti).
10. Dárkové poukazy
Prodávající nabízí dárkové poukazy na nákup sortimentu nebo poukazy na degustační služby. Platnost poukazů činí 12 měsíců od data vystavení, pokud není výslovně uvedeno jinak. Po uplynutí lhůty platnosti poukaz bez náhrady propadá, nelze jej uplatnit, prodloužit ani za něj žádat finanční kompenzaci. Pokud je poukaz před dobou uplynutí platnosti, lze prodloužit jeho platnost o tři měsíce za poplatek 100Kč/ks. Poukaz nelze směnit za hotovost. Pokud je hodnota nákupu nižší než hodnota poukazu, nevyčerpaná hodnota se nevrací.
11. Degustační služby
Dárkový nebo zakoupený poukaz na degustaci opravňuje k účasti na vybrané degustační akci dle aktuální nabídky a kapacitních možností prodávajícího. Pro účast je nutná předchozí rezervace termínu. Účastník degustace musí být starší 18 let. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout účast nebo vykázat z degustace osoby mladší 18 let, osoby pod zjevným vlivem alkoholu či jiných návykových látek nebo osoby hrubě narušující průběh degustace, a to bez nároku na vrácení peněz.
Rezervace místa na degustaci
Zakoupením vstupenky na degustaci nebo rezervací termínu prostřednictvím zákaznického účtu dochází k závazné rezervaci místa na konkrétní termín degustace. Kapacita jednotlivých degustací je omezená. Rezervované místo je po potvrzení rezervace blokováno pouze pro daného zákazníka a není možné jej současně nabídnout jiným zájemcům. Rezervací termínu zákazník potvrzuje souhlas s těmito podmínkami účasti a storno podmínkami.
Změna termínu degustace zákazníkem
Zákazník může požádat o změnu rezervovaného termínu degustace nejpozději 4 kalendářní dny před konáním degustace. Při změně termínu v této lhůtě bude rezervace bezplatně převedena na jiný dostupný termín. Změna termínu je možná pouze v případě dostupné kapacity náhradního termínu.
Storno rezervace zákazníkem
Zákazník má právo rezervaci degustace zrušit.
Storno více než 4 kalendářní dny před konáním degustace:
- storno je zdarma,
- uhrazená částka za vstupenku bude vrácena nebo převedena na kredit zákazníka,
- u voucherů bude voucher opět uvolněn pro další využití.
Storno méně než 4 kalendářní dny před konáním degustace:
- účtuje se storno poplatek ve výši 100 % ceny degustace,
- rezervace se považuje za využitou,
- u voucherových rezervací dochází k odečtení hodnoty voucheru.
Důvodem těchto podmínek je omezená kapacita degustací, náklady na přípravu degustace, nákup degustačních vzorků a zajištění občerstvení.
Nedostavení se na degustaci
Pokud se zákazník bez předchozího oznámení nedostaví na rezervovanou degustaci, považuje se rezervace za využitou. V takovém případě nevzniká nárok na vrácení platby ani náhradní termín.
Převod rezervace na jinou osobu
Zákazník může své místo na degustaci převést na jinou osobu. O změně účastníka je nutné informovat provozovatele před zahájením degustace. Původní zákazník odpovídá za předání všech potřebných informací novému účastníkovi.
Zrušení degustace ze strany provozovatele
Provozovatel si vyhrazuje právo degustaci z organizačních nebo provozních důvodů zrušit. V případě zrušení degustace ze strany provozovatele bude zákazníkovi nabídnut náhradní termín nebo vrácena uhrazená částka v plné výši.
12. Reklamace a odpovědnost za vady
Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady (jakost při převzetí). Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době čtyřiadvaceti (24) měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho (1) roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
Reklamaci lze uplatnit osobně na adrese: ALTER-EGO, Farní 20, 738 01 Frýdek-Místek, nebo elektronicky na e-mail: info@alter-ego.cz. V reklamaci je nutné uvést číslo objednávky, popis vady a případně přiložit fotografie vadného stavu.
Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a spotřebitel má právo od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
Za vadu se nepovažují přirozené vlastnosti alkoholických výrobků (např. drobná sedimentace, přirozený zákal), chuťové změny způsobené stárnutím produktu v čase, drobné rozdíly mezi jednotlivými šaržemi nebo vady vzniklé nesprávným skladováním po převzetí zboží kupujícím (např. vystavení přímému slunci, extrémním teplotám).
13. Odstoupení od smlouvy
Kupující spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem (přes internet) bez udání důvodu do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Odstoupení musí být prodávajícímu v této lhůtě odesláno (např. e-mailem nebo dopisem).
V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající spotřebiteli všechny peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízenou dopravu ke spotřebiteli, a to do čtrnácti (14) dnů od odstoupení. Prodávající však není povinen vrátit prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal. Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese v plné výši kupující.
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených občanským zákoníkem, zejména u zboží podléhajícího rychlé zkáze, zboží upraveného na přání zákazníka, u služeb plně poskytnutých se souhlasem zákazníka před uplynutím lhůty a u dodávky zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických nebo zdravotních důvodů jej není možné vrátit (např. otevřené nebo rozpečetěné lahve).
14. Závěrečná ustanovení
Veškeré právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak platí, že rozhodným právem je právo české. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz. Evropská komise provozuje také platformu pro řešení sporů on-line na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr, kterou lze využít při sporech mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy uzavřené elektronickými prostředky.
Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky v přiměřeném rozsahu aktualizovat či měnit. Aktuální a účinná verze obchodních podmínek je vždy dostupná na internetové adrese www.alter-ego.cz.
Ochrana osobních údajů (GDPR)
Zásady zpracování a ochrany osobních údajů Platné od: 1.1.2026
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů podle čl. 4 bodu 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR“) je:
Alter-Ego Lukáš Vaca
IČO: 06788505
Sídlo: Střelniční 344, 738 01 Frýdek-Místek
E-mail: info@alter-ego.cz
2. Jaké údaje zpracováváme
Správce zpracovává osobní údaje, které mu poskytnete v souvislosti s objednávkou nebo registrací, případně údaje, které správce získal na základě plnění Vaší objednávky:
Jméno a příjmení
Fakturační a doručovací údaje (adresa)
E-mailová adresa a telefonní číslo
Údaje o objednávkách, zakoupeném zboží a historii nákupů
IP adresa, cookies a údaje o používání webového rozhraní
3. Účely a právní základy zpracování
Plnění objednávky a smluvních závazků
Zpracování je nezbytné pro vyřízení objednávky, komunikaci se zákazníkem, doručení zboží a vystavení daňových dokladů. Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Účetnictví a plnění zákonných povinností
Zpracování faktur a dalších účetních i daňových dokladů na základě právních povinností uložených správci obecně závaznými předpisy. Právním základem je splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Marketing (zasílání newsletterů)
Zasílání novinek, informací o akcích, degustacích a sortimentu. Právním základem je:
Oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR a § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., pokud jste stávajícím zákazníkem správce. Odběr obchodních sdělení můžete kdykoliv odmítnout.
Váš dobrovolný souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, pokud nejste zákazníkem, ale přihlásili jste se k odběru na webu. Souhlas lze kdykoliv odvolat kliknutím na odkaz v e-mailu nebo zasláním zprávy na info@alter-ego.cz.
4. Zpracovatelé a příjemci údajů
Osobní údaje jsou zpracovávány správcem. Pro zajištění chodu e-shopu a plnění smluvních závazků mohou být osobní údaje předány specializovaným třetím subjektům (zpracovatelům) v oblastech: webhosting a e-shop platforma, IT a e-mailové služby, účetní a daňové poradenství, platební brány a bankovní instituce, přepravní a doručovací služby.
5. Práva subjektu údajů
Za podmínek stanovených v GDPR máte jako subjekt údajů následující práva:
Právo na přístup k Vašim osobním údajům podle čl. 15 GDPR.
Právo na opravu nebo doplnění nesprávných či neúplných osobních údajů podle čl. 16 GDPR.
Právo na výmaz („právo být zapomenut“) podle čl. 17 GDPR, pokud již údaje nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, nebo pokud odvoláte souhlas a neexistuje jiný právní důvod.
Právo na omezení zpracování podle čl. 18 GDPR.
Právo na přenositelnost údajů podle čl. 20 GDPR.
Právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu správce podle čl. 21 GDPR.
Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz), pokud se domníváte, že zpracováním došlo k porušení GDPR.